Мышление и психология

Как психолог влияет на прибыль компании?

Купирование стресса и техники совладания с ним не дают нам раскачаться и срываться на сотрудников. Мы становимся менее раздражительными и сохраняем контроль над своим эмоциональным состоянием в сложных ситуациях. Это поддерживает хорошую атмосферу коллективе, а значит, и работоспособность и взаимовыручку. Острые проблемы не замалчиваются и есть возможность их решить, а значит, не нести финансовые убытки.

Совладание со стрессом и работа над новыми стратегиями поведения помогают нам мыслить шире. Мы и без стресса подвержены массе когнитивных искажений, а под его влиянием мыслим крайне узко. Поэтому работа с психологом помогает нам принимать более эффективные и стратегические решения.

Улучшение навыков понимания себя и других людей позитивно сказывается на коммуникации. При обсуждении задач меньше информации искажается или упускается из виду. Обычно, около 30% инфы вылетает в трубу на каждом уровне делегирования.

Этот же навык помогает выстраивать коммуникацию со смежными отделами. Многие проблемы находятся в гэпах, промежутках между одним объектом и другим: между первой страницей сайта и второй, между одним отделом и другим. И большинство проблемных ситуаций возникают в этой серой зоне, где нет четкого понимания, в чьей зоне ответственности находится решение задачи.

Поэтому сперва проблема игнорируется, т.к. каждый думает, что её должен решать другой отдел. А когда распоряжением свыше назначается-таки ответственный отдел, другой автоматически будет обвинен в этом. Отношения портятся, внутри коллективов формируются предубеждения (маркетинг привел не те лиды, продажники не умеют продавать, разработчики своим обновлением поломали воронку сайта) и под их влияние попадают даже новые сотрудники. Как следствие, количество проблем из "серой зоны" возрастает.

Но умение выстраивать коммуникацию, договариваться и брать задачу в локус своего контроля нивелируют эту историю.

Вы перестаете сильно втягиваться во все эти социальные игры и поддерживать статус царя горы, из-за которого часто нанимаются сотрудники с низкой квалификацией, чтобы не были умнее босса. А это, в свою очередь, ведет к раздутию штата.

В конце-концов, такой человек более склонен к внедрению "бирюзовых" элементов управления. Он нацелен на поддержание и развитие самостоятельности сотрудников, их личной ответственности и нацеленности на результат. Что уменьшает операционную нагрузку на самого руководителя, высвобождая его ресурсы под стратегическое планирование, улучшая его качество.
Если конкретизировать вышеозначенные пункты, то:

1. Уменьшение уровня стресса и эмоциональной нагрузки:
Влияет на снижение уровня текучести кадров, а следовательно уменьшает затраты на подбор, адаптацию и обучение новых сотрудников. А ещё читай пункт 3.

2. Повышение качества коммуникаций:
Снижение операционных сбоев, ошибок, переделок, соблюдение сроков и качества выполнения задач. То есть мы снижаем человекочасы, которые сотрудники тратят на разрешение конфликтов, недопонимания и простоя в работе.

3. Повышение качества принимаемых решений:
За счет расширения картины происходящего, мы повышаем эффективность принимаемых решений, приводящих к сокращению убытков или увеличению прибыли.

4. Уменьшение раздутия штата:
Сокращение ФОТ и увеличение производительности труда.

5. Повышение самостоятельности и ответственности сотрудников:
Уменьшение операционной нагрузки на руководителя. Следовательно больше времени на стратегическое планирование. Что возвращает нас к пункту 3.
Made on
Tilda